Datenschutz bei Jokabet Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen als Spieler oder Besucherin unserer Plattform zustehen. Grundlage ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Detail

Wir verarbeiten nur jene Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Spieleangebots, für gesetzliche Prüfungen und für die Kommunikation mit Ihnen tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Nutzung und Verifizierung Ihres Kontos fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und von Ihnen freiwillig angegebene Profildaten.
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Nachweis der Adresse (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen unserer KYC-Pflicht.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinnbeträge, Bonumsnutzung sowie Angaben zur gewählten Zahlungsmethode.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Zeitstempel und Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen.
• Verhaltensdaten: Spielaktivität, Login-Zeiten, bevorzugte Spiele sowie Muster, die für den Spielerschutz und die Betrugserkennung relevant sind.
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail, SMS oder Push-Mitteilung über Aktionen wie unseren 100% Willkommensbonus bis 500 EUR informieren dürfen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. Im Zentrum stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Durchführung Ihrer Ein- und Auszahlungen sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben aus dem Glücksspiel- und Geldwäschebereich. Ohne diese Verarbeitungen können wir Ihnen keinen Zugang zu unserem Angebot mit über 8.000 Spielen gewähren.

Darüber hinaus setzen wir Ihre Daten ein, um missbräuchliches Verhalten, Mehrfachkonten und Zahlungsbetrug zu erkennen und den Spielbetrieb für alle fair zu halten. Unser Spielerschutzsystem analysiert Spielverhalten, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und Ihnen Unterstützung anzubieten. Marketingmitteilungen versenden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der vier Rechtsgrundlagen der DSGVO. Wir legen die jeweilige Grundlage für jeden Verarbeitungszweck vorab fest und dokumentieren dies.

• Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) verarbeiten wir Identitäts-, Kontostamm- und Transaktionsdaten, damit Sie bei uns spielen und Auszahlungen erhalten können.
• Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Identitätsprüfung, sind wir verpflichtet, KYC-Dokumente und Transaktionsaufzeichnungen zu verarbeiten.
• Berechtigtes Interesse: Für Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nachdem wir Ihre Interessen abgewogen haben.
• Einwilligung: Für Marketing per E-Mail, SMS oder Push sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt, und danach nicht länger. Nach Ablauf einer Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Für Transaktionsdaten besteht aufgrund regulatorischer Vorgaben eine Aufbewahrungspflicht von mindestens 5 Jahren.

Weitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Plattform und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind. Mit allen Dienstleistern, die in Ihrem Namen Daten verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO ab.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen, etwa bei Kreditkarte, E-Wallet oder Kryptowährung.
• Dienstleister für Identitäts- und Bonitätsprüfung (KYC/AML), die Ihre Verifizierungsdaten prüfen.
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen.
• IT-Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und den technischen Betrieb der Plattform.
• Analysedienste zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Websitenutzung, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Spieleanbieter ausschließlich in dem Umfang, der für die Darstellung und Abrechnung der Spiele erforderlich ist.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu erhalten, und können diese berichtigen, löschen oder übertragen lassen. Anfragen richten Sie an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist, oder per E-Mail. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

Widerrufen Sie eine Einwilligung, wirkt dies für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Welche Daten wir über Sie speichern und zu welchem Zweck.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Angaben.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschen Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Jederzeit, zum Beispiel für Werbe-E-Mails.

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies ein, die für Login, Sitzungssicherheit und die Funktionsfähigkeit der Spiele zwingend erforderlich sind. Darüber hinaus verwenden wir optionale Cookies für Statistik und Marketing nur nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Cookie-Einstellungen ändern.

Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern mit den jeweiligen Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Bei Jokabet schützen wir Ihre Daten durchgängig verschlüsselter Übertragung (TLS), strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme. Nur specially geschulte Mitarbeitende mit berechtigtem Anlass erhalten Zugriff auf Ihre Daten, und jede Zugriffsoperation wird protokolliert.

Kommt es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, informieren wir Sie und die Österreichische Datenschutzbehörde unverzüglich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen nach Art. 33 und 34 DSGVO erfüllt sind. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Team auch unter der Adresse [email protected].

Häufige Fragen

Wie lange speichert Jokabet meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Verifizierungsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche mindestens 5 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir sie, sofern keine weiteren Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Prüfen wir Ihre Identität, schließen wir Ihr Konto und löschen alle Daten, für die keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Muss ich für Werbe-E-Mails zustimmen?

Ja, Marketingmitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit widerrufen.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Wir bitten Sie jedoch, uns zunächst eine Chance zur Klärung zu geben, erreichbar über den 24/7 Live-Chat oder [email protected].